À quoi sert le "formulaire de contact" ?
Le formulaire de contact
Le "formulaire de contact" est un outil essentiel dans le monde numérique d'aujourd'hui, permettant une interaction fluide entre les utilisateurs et les entreprises.
Voici un article d'aide pour comprendre et utiliser efficacement le "formulaire de contact".
Qu'est-ce que le "formulaire de contact" ?
Le "formulaire de contact" est un outil puissant qui permet aux utilisateurs et prospects d'entrer en contact. Il s'agit généralement d'un ensemble de champs où les prospects peuvent entrer des informations telles que leur nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, poste, entreprise et un message.
Pourquoi est-il important ?
Capture de leads : Le formulaire permet de capturer des leads en recueillant des informations sur les personnes qui montrent un intérêt pour vos services ou produits.
Feedback : Il offre également une plateforme pour les retours d'information, les questions ou les préoccupations des utilisateurs.
Professionnalisme : Avoir un formulaire de contact donne une image professionnelle, montrant que vous êtes ouvert à la communication et que vous prenez au sérieux les demandes des clients.
Comment l'utiliser ?
Activation : Pour activer le formulaire de contact, accédez à la section de configuration et recherchez l'option relative au formulaire de contact. Une fois trouvé, cochez la case pour l'activer.
Rendre obligatoire : Si vous souhaitez que chaque visiteur remplisse le formulaire avant d'accéder à d'autres contenus, activez l'option "Rendre obligatoire le formulaire de contact". Cela peut être particulièrement utile si la capture de leads est une priorité pour vous.
Fonctionnement
Après que le prospect ait rempli et soumis le formulaire de contact, l'utilisateur recevra un e-mail contenant une fiche de contact interactive, facilitant l'ajout du prospect à son répertoire téléphonique.
Les informations du lead seront aussi sauvegardées dans une base de contacts, accessible depuis le compte et organisable par date, nom de l'entreprise ou nom du prospect pour une récupération aisée.
De plus, le prospect recevra automatiquement un e-mail contenant les coordonnées de l'utilisateur, assurant une communication fluide et professionnelle.
Où trouver les leads (contacts) collectés ?
Vous trouverez l'ensemble des leads collecté par vos collaborateurs dans l'onglet "Contacts"
Vous avez la possibilité de télécharger vos leads au format CSV, en cliquant sur le bouton "Télécharger CSV"
Ainsi, vous pouvez importer les leads dans votre CRM ex : (Hubspot, Salesforce, Sellsy, etc )
Attention : Si votre organisme ne souhaite pas autoriser la collecte de l'ensemble des leads de vos collaborateurs sur le profil manager. Vous devez laisser l'option "Ne plus récolter les données des formulaires de contact" sur coché. Comme ci-dessous :
Dans le cas contraire, le profil manager collectera les leads.
INFO : KIPFUL n'est pas tenu responsable par la configuration souhaité par l'organisme pour ses collaborateurs. Il est de votre responsabilité de vérifier la cohérence de cette option avec la politique RGPD au sein de votre entreprise et les cas d'usages souahités.
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